Cette politique de confidentialité se limite à l’utilisation du chatbot Iris bot sur Messenger Facebook. Iris bot est développé par Julius GOVI.

1. Quelles données collectons-nous ?

Il y a 6 types de données relatives aux utilisateurs du chatbot Iris bot :

  • L’identifiant unique d’utilisateur
  • Les données de qualification, permettant de qualifier un utilisateur
  • Les réponses aux questions lors de la consommation des services
  • Les produits numériques générés
  • Les messages entrants de la conversation
  • Les données de paiement

1.1 L’identifiant unique

L’identifiant unique d’utilisateur est généré et fourni par Facebook lorsqu’une personne interagit avec Iris bot. Il est la base sur laquelle nous reconnaissons chaque utilisateur avec précision.
Sauf sur demande de suppression par l’utilisateur, nous le conservons durant tout le temps où d’autres données personnelles en dépendent.

1.2 Données de qualification

Les données de qualification sont des données personnelles. Celles-ci sont récupérées via Facebook : Il s’agit du nom, prénom et de la photo de profil.
Sauf sur demande de suppression de la part de l’utilisateur, ces informations sont conservées durant tout le temps où des services consommés en dépendent. Elles permettent d’améliorer l’expérience utilisateur.

1.3 Réponses aux questions

Lors des échanges avec Iris Bot, les réponses envoyées par les utilisateurs sont parfois stockées afin d’offrir à ces derniers de meilleures expériences personnalisées. Les réponses font suite à des questions posées par le chatbot afin de réunir les données nécessaires pour rendre un service demandé par l’utilisateur.

Ces informations sont conservées pendant 1 an à compter de la dernière interaction de l’utilisateur avec le service.

1.4 Produits numériques générés

Les produits numériques générés sont les textes et les fichiers multimédias générés à la fin d’une préparation ou d’une commande de surprise. Ils peuvent être partagés avec des amis. Nous les conservons donc pour un temps indéfini sauf en cas de demande de suppression de la part de l’utilisateur les ayants générés.

1.5 Messages entrants de la conversation

Chaque message envoyé par un utilisateur est un message entrant. Ils servent notamment à extraire les données de 1,2 et 1,3.

Ils sont conservés pendant un an à compter du jour où ils ont été envoyés par l’utilisateur.

1.6 Données de paiement

Dans le cas où un utilisateur décide de souscrire aux services payants d’Iris bot, il peut lui être demandé de fournir des informations de paiements. Ces informations sont récupérées et traitées par des organismes tiers tels que PayPal et Fedapay. Leurs politiques de confidentialité peuvent être consultées respectivement sur https://www.paypal.com/bj/webapps/mpp/ua/privacy-full et sur https://www.fedapay.com/politiques-de-confidentialite/?v=ddd70bbaf5be. Nous ne stockons que les identifiants, les montants, les devises et les statuts des transactions qui sont fournis par ces organismes. Ces données servent de preuve de transactions et sont conservées dans des conditions raisonnables conformément aux dispositions du code de commerce relatives à la durée de conservation des livres et documents créés à l’occasion d’activités commerciales et du code de la consommation relative à la conservation des contrats conclus par voie électronique.

2. Comment utilisons-nous les données ?

Les données personnelles (contenu des messages, prénoms, nom, photo de profil…) ne seront jamais vendues, prêtées ou louées à un tiers. Elles peuvent servir à l’amélioration et à la personnalisation des services.

3. Transmission des données à des tiers

Mis à part les données de paiement qui sont gérées en toute sécurité par Paypal ou par Fedapay, nous ne transmettons aucune autre donnée personnelle non anonymisée à des tiers sauf si la loi nous l’impose.

4. Consentement à la politique de confidentialité

En utilisant le chatbot (en commençant à converser avec Iris bot dans Messenger Facebook) vous consentez à la politique de confidentialité.

5. Exportation des données personnelles, modification ou suppression

Tout utilisateur d’Iris bot dispose du droit de récupération, de modification et de suppression sur ses données personnelles. Pour exercer ce droit, il suffit d’envoyer un email à irisbot@expertstark.com en précisant les noms et prénoms de votre profil Facebook.

6. Changement dans notre politique de confidentialité

Si nous décidons de changer notre politique de confidentialité, nous noterons les changements dans cette partie et/ou modifierons la date ci-dessous.

Cette politique de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 01 janvier 2020.

Changements notables :

7. Nous contacter

Pour toute question à propos de cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : irisbot@expertstark.com.