Tout savoir sur les commandes de surprise pro avec Iris bot
Vous avez entamé une discussion avec Iris bot et son service pro de préparation de surprise vous séduit bien. Cependant, quelques doutes subsistent encore dans votre tête et vous souhaitez en apprendre davantage. Voici quelques questions courantes auxquelles nous allons apporter des éléments de réponses.
En combien de temps mon devis de surprise pro avec iris bot peut être prêt ?
Une fois la description de votre surprise terminée, si nous ne remarquons aucune information manquante, vous devez recevoir votre devis en au plus 24h.
Comment puis-je compléter les informations manquantes de ma surprise pro avec Iris bot ?
Une fois la description de votre surprise terminée, si nous remarquons que des informations sont manquantes, un message vous est envoyé avec les détails et une possibilité de compléter les informations.
Une fois mon paiement validé, en combien de temps ma surprise peut-elle être prête ?
Vous recevez votre surprise texte, image ou vidéo en au plus 48h.
Et si je ne suis pas satisfait de ma surprise pro ?
Si vous n’êtes pas satisfait de votre surprise pro, vous pouvez nous envoyer une réclamation en allant dans le menu « Mes commandes ». Une fois dans mes commandes, sélectionnez « Livrées » puis repérez la commande qui ne vous a pas satisfait. Cliquez sur « Réclamer/signaler ». Vous devez être redirigé vers votre gestionnaire de boite mail qui vous créera un nouveau message ayant pour objet réclamation. Détaillez alors tout ce que vous reprochez à la surprise dans le corps du message puis envoyez.
Si toutefois vous rencontrez des difficultés, écrivez nous directement à l’adresse irisbot@expertstark.com tout en précisant votre nom et prénom ainsi que les détails de votre commande.
Si votre requête est bien fondée, vous recevez soit une nouvelle surprise, soit un remboursement de votre paiement.
Puis-je annuler une commande de surprise pro ?
Oui, vous pouvez annuler une commande de surprise que vous avez effectuée. Il vous suffira de vous rendre dans le menu « Mes commandes » et de repérer la commande que vous souhaitez annuler. Toutefois, attention ! Si la commande a déjà été payée, aucun remboursement ne vous sera fait.
Pour toute autre préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.